Bientraitance de l'autre, bientraitance de soi
Accompagnement & Prise en charge des publics
Handicap
Patient
Dernière mise à jour : 18/08/2026
Contexte
La démarche de bientraitance s’inscrit dans le cadre général de l’évaluation et l’amélioration de la qualité de vie des personnes accueillies dans les établissements sanitaires et médico-sociaux et intègre le respect des droits des usagers les plus vulnérables.
Cette exigence s’inscrit dans la stratégie nationale de prévention de la maltraitance et le développement de la bientraitance, qui vise notamment à accompagner les établissements et les professionnels dans le déploiement d’une culture et d’une dynamique de bientraitance et la sensibilisation aux facteurs de maltraitance.
Détails
Public
Tout professionnel assurant la prise en soin des patients / usagers
Durée
jours + 1 jour – 21 heures
Modalités
Présentiel
Tarifs
Nous consulter
Accès et admission
Type de validation
Certificat de réalisation
Attestation de fin de formation
Date et lieux
A définir dans vos locaux
Prérequis
Aucun
Intervenant
Hélène FAUCON-MARTIN
Cadre de Santé – Sophrologue
Objectifs pédagogiques
Objectifs pédagogiques
- Clarifier le concept de bientraitance au travers de leurs représentations et de leur pratique
- Situer le rôle des institutions et des professionnels dans le respect des droits des usagers
- Identifier les éléments fondamentaux pour une relation bientraitante et bienveillante dans sa pratique professionnelle
- Identifier les habiletés nécessaires à la mise en place d’une dynamique de bientraitance et en repérer les freins
- Développer une culture de la bientraitance en équipe interprofessionnelle
- Analyser les situations professionnelles critiques et développer les attitudes appropriées permettant de les appréhender et d’y faire face
- Prendre soin de soi pour prendre soin de l’autre, la Bientraitance de soi
Méthodes pédagogiques
- Méthode active et participative / Exercices / Jeux de rôles / Echanges d'expériences et de situations / Présentation des documents de référence / Visualisation de vidéos / Etudes de cas / Travaux en sous-groupes / Analyse des pratiques professionnelles
- Remise d'un livret pédagogique : références scientifiques, réglementaires et points clés de la formation
Résultats attendus
- Cultiver la bientraitance envers l’autre et envers soi-même, afin d’être en mesure de prendre soin de chaque patient et de chaque usager dans toute sa singularité et sa complexité
Programme
- La représentation de la bientraitance pour les professionnels ; l’implication et l’impact des attitudes
- Les valeurs qui sous-tendent la bientraitance et leur mise en œuvre dans la pratique quotidienne des professionnels
- La notion de bientraitance au croisement de concepts essentiels qui se complètent et s’enrichissent : prendre soin (philosophie du care), sollicitude, bienveillance, les valeurs humanistes, la relation d’aide, la reconnaissance
- Les recommandations de l’HAS et de l’ANESM
- La question éthique de la bientraitance : de la théorie à la pratique dans les gestes de la vie quotidienne, bien au-delà d’une série d’actes
- Connaissance des droits et devoirs des professionnels et des usagers
- La charte du patient hospitalisé
- Repérage, analyse et évaluation des risques
- Le cadre règlementaire de la bientraitance
- Un projet de service et d’établissement garant de la bientraitance
- Les besoins spécifiques de la personne soignée et de ses proches : les repérer, les évaluer et y apporter des réponses adaptées
- La gestion de la dépendance physique et psychique, le maintien de l’autonomie La dignité de la personne soignée
- Reconnaissance de l’expression et de la singularité du patient et de son entourage
- Liberté de choix et participation aux décisions La prise en compte de l’entourage, de son rôle et de sa place
- Professionnel et soigné partenaires pour la réussite du projet commun : la santé et le mieux-être
- La qualité de présence
- L’écoute et l’accompagnement
- L’observation
- La relation d’aide
- L’attention à l’autre à travers les gestes quotidiens et les soins techniques
- L’empathie et la créativité La congruence et le non-jugement
- La communication verbale et non verbale
- L’intelligence émotionnelle, relationnelle et l’intelligence du geste
- Prise de conscience des freins individuels et collectifs à la dynamique de bientraitance : représentations personnelles, projections, jugements, a priori...
- Harmonisation des pratiques, définition des objectifs, évaluation et auto-évaluation des pratiques…
- Le rôle de chacun, la répartition des tâches et la coordination au sein du service et interservices
- Les espaces de retours réflexifs entre professionnels
- Prévenir le découragement et l’épuisement
- Définir des valeurs communes pour une prise en charge de qualité et une collaboration harmonieuse
- Valoriser le travail réalisé
- Réflexion sur la pertinence d’un guide de pratiques efficaces et respectueuses dans les gestes de la vie quotidienne
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